Պատկերացրեք՝ դուք 15 տարի կառուցել եք կարիերա։ Դուք հիանալի վերլուծաբան եք։ Ձեր հաշվետվությունները ճշգրիտ են։ Ձեր ղեկավարները վստահում են ձեզ։ Եվ մի օր հասկանում եք՝ այն, ինչ դուք անում եք 8 ժամում, արհեստական բանականության (AI) համակարգը անում է 12 րոպեում։ Խնդիրը ձեր մասնագիտությունը չէ։ Խնդիրը ձեր մտածողության ձևի փոփոխման անխուսափելի պահն է։

Սխալ հարցը

Հանրային քննարկումներում ամենատարածված հարցը հետևյալն է․ «Ո՞ր մասնագիտություններն են անհետանալու»։ Սակայն իրական հարցը սա է․ Ո՞ր մտածողության ռեժիմներն են դառնալու ավելորդ։ Արհեստական բանականությունը չի պատերազմում մասնագիտությունների դեմ։ Այն պատերազմում է կրկնվող, մեխանիկական աշխատանքի դեմ։
  • Կաղապարային մտածողության դեմ,
  • Հրահանգային ենթակայության դեմ,
  • Մեխանիկական կատարողականության դեմ։
Եթե աշխատանքը կարելի է նկարագրել հստակ քայլերով, այն կարելի է վերածել ալգորիթմի։ Իսկ այն, ինչ կարելի է վերածել ալգորիթմի, կարելի է ավտոմատացնել։

Մտածողության երկու ռեժիմ

Մարդու մտածողությունն ունի առնվազն երկու հիմնական ռեժիմ։ Առաջինը՝ ավտոմատ, կրկնվող, սովորույթների վրա հիմնված։ Երկրորդը՝ ռեֆլեկտիվ, ինտեգրատիվ, արժեքային ընտրություն կատարող։ Առաջինը արդյունավետ է կանխատեսելի միջավայրում։ Երկրորդը անհրաժեշտ է անորոշ միջավայրում։ Արհեստական բանականությունը գերազանց է առաջին ռեժիմում։ Այն կարող է մշակել տվյալներ, գտնել օրինաչափություններ և կանխատեսել։ Սակայն այն չի կարող կրել արժեքային ընտրության պատասխանատվությունը։ Չի կարող ապրել էթիկական լարվածության մեջ։ Չի կարող գիտակցաբար ընտրել ռիսկը։ Երբ մասնագետը տարիներ շարունակ աշխատում է միայն ավտոմատ ռեժիմում, նրա մասնագիտական ինքնությունը կառուցվում է «կատարողի» շուրջ։Իսկ կատարողականությունը մեքենայի համար առավելություն է։ Իմաստավորումը՝ ոչ։

Մինչև 2035 թվականը հնարավոր զարգացումներ

Առաջիկա տասնամյակում մենք, ամենայն հավանականությամբ, կտեսնենք հետևյալ միտումները․
  • Մեխանիկական վերլուծական աշխատանքի մեծ մասը ավտոմատացված կլինի,
  • Միջին օղակի վերահսկիչ կառավարման մոդելը էապես կկրճատվի,
  • Արդյունավետության գնահատման ստանդարտ գործընթացները կվստահվեն ալգորիթմներին,
  • Տվյալների մշակումն այլևս մրցակցային առավելություն չի լինի։
Սակայն մի բան չի ավտոմատացվելու՝ մարդկային իմաստ ստեղծելու կարողությունը։ Տվյալը պատասխանում է «ինչ» հարցին։ Իմաստը՝ «ինչու» հարցին։ Եվ «ինչու»-ն չի ծնվում հաշվարկից։ Այն ծնվում է պատասխանատվությունից։

Ո՞ր մասնագետներն են կորցնելու արժեքը

Արժեքի կորստի ռիսկի տակ են նրանք, ովքեր՝
  • Սպասում են հրահանգի,
  • Կատարում են, բայց չեն ինտեգրում,
  • Աշխատում են միայն փաստերի և տվյալների մակարդակում։
Արհեստական բանականությունը արագ է, չի հոգնում և չի կասկածում։ Սակայն այն չի ապրում ռիսկի մեջ և չի կրում բարոյական ընտրության բեռը։ Իսկ առաջնորդությունը հենց այդ բեռի մեջ է ձևավորվում։

Ո՞վ է դառնալու անփոխարինելի

Իմաստ ձևավորողները
Կազմակերպությունները կունենան ավելի շատ տվյալ, քան երբևէ։ Բայց ուղղություն ստեղծելու կարողությունը կմնա մարդկային։
Արժեքավոր կլինեն նրանք, ովքեր կարող են՝
  • Ձևակերպել տեսլական,
  • Կառուցել արժեքային միջավայր,
  • Կապել տվյալը մարդու հետ,
  • Կապել որոշումը պատասխանատվության հետ։
Անորոշության պայմաններում ուղղություն ձևավորողները
Ապագան լինելու է անկայուն։ Արհեստական բանականությունը հաշվարկում է հավանականություն։ Մարդը կրում է ռիսկ։ Հոգեբանական կայունությունը դառնում է ռազմավարական կապիտալ։ Նրանք, ովքեր կարող են որոշում կայացնել ոչ ամբողջական տեղեկատվության պայմաններում և պահպանել ներքին հավասարակշռություն, դառնում են կազմակերպության հենարան։
Ինտեգրատիվ մտածողություն ունեցողները
Ապագան պատկանում է ոչ թե ամենախելացիներին, այլ նրանց, ովքեր կարող են միավորել տարբեր հարթություններ՝ տեխնոլոգիա,հոգեբանություն, տնտեսագիտություն, արժեքային համակարգ։ Մեկ հարթությունում փայլելը այլևս բավարար չէ։
Լավ նորությունն այն է, որ մարդու ուղեղը ունի նեյրոպլաստիկություն (neuroplasticity)՝ այն կարող է վերակազմակերպել իր կապերը և զարգացնել նոր մտածողության ձևեր։ Այս փոփոխությունը սպառնալիք չէ։ Այն զարգացման հնարավորություն է։

Սա տեխնոլոգիական հեղափոխություն չէ։ Սա հոգեբանական շրջադարձ է։

Որպես բանկային ոլորտում մարդկային ռեսուրսների ղեկավար՝ ես արդեն տեսնում եմ, թե ինչպես է արհեստական բանականությունը փոխում որոշումների տրամաբանությունը։ Այն արագացնում է գործընթացները։ Այն նվազեցնում է սխալի հավանականությունը։ Սակայն այն չի կարող փոխարինել ղեկավարի ներքին հենարանին։
Չի կարող ստեղծել վստահություն։ Չի կարող կրել էթիկական պատասխանատվություն։
Եթե մասնագետը գործում է միայն արտաքին հրահանգների ռեժիմում, նա ավտոմատացվող է։ Եթե նա գործում է իմաստ ստեղծելու ռեժիմում, նա դառնում է համակարգ ձևավորող։
Հինգ քայլ, որոնք պետք է սկսել արդեն այսօր
  1. Զարգացնել քննադատական և ինտեգրատիվ մտածողություն
  2. Սովորեցնել թիմերին աշխատել անորոշության պայմաններում
  3. Գնահատել ոչ միայն արդյունքը, այլ նաև մտածողության որակը
  4. Ներդնել միջառարկայական զարգացում
  5. Կառուցել կազմակերպական իմաստ, ոչ միայն առանցքային ցուցանիշների համակարգ

Եզրափակիչ հարց

Եթե ձեր աշխատանքը կարելի է վերածել ալգորիթմի, այն կարելի է ավտոմատացնել։ Եթե ձեր մտածողությունը սահմանափակված է հրահանգներով, այն կարելի է փոխարինել։
Հարցը սա է․ դուք համակարգի մաս ե՞ք, թե՞ համակարգ ստեղծող։ Ապագան պարզապես չի պատկանում ամենախելացիներին։ Այն պատկանում է նրանց, ովքեր կարող են մտածել ավելի լայն, ավելի խորը և ավելի պատասխանատու, քան իրենց մասնագիտության սահմաններն են։