Շաբաթվա գիրքը | Մեկ րոպեանոց մենեջերը

Եթե դուք ձգտում եք կատարելագործել ձեր կառավարչական հմտությունները, խթանել ավելի արդյունավետ աշխատանքային միջավայր և կառուցել ամուր հարաբերություններ ձեր թիմի հետ, ապա դուք ճիշտ տեղում եք: staffmedia.am-ում շարունակում ենք ներկայացնել այն գրքերը, որոնք ձևավորում են մեր մոտեցումները աշխատանքին և առաջնորդությանը։ Եթե նախորդ շաբաթ Ռոբերտ Չալդինիի «Ազդեցություն. Համոզելու արվեստի հոգեբանությունը» գրքի միջոցով մենք բացահայտեցինք մարդկային վարքագծի վրա ներազդելու նրբությունները, ապա այս անգամ կենտրոնանում ենք այդ ազդեցությունը կառավարչական արդյունքի վերածելու վրա։ «Մեկ րոպեանոց մենեջերը» (The One Minute Manager) գիրքը հուշում է, որ իրական առաջնորդությունը ոչ թե բարդ գործընթացների, այլ պարզության, մարդկային ներուժի և ժամանակի ճիշտ ներդրման մասին է։

Գլուխ 1. Մեկ րոպեանոց մենեջերը

Ամեն ինչ սկսվում է մի երիտասարդի որոնումներով, ով ցանկանում էր գտնել կառավարման իդեալական բանաձևը։ Նա տեսնում էր երկու ծայրահեղություն. «ավտոկրատ» մենեջերների, ովքեր հետաքրքրված էին միայն թվերով ու շահույթով, բայց նրանց թիմերը հուսահատված էին, և «դեմոկրատ» մենեջերների, ովքեր մտածում էին միայն մարդկանց մասին, բայց նրանց արդյունքները թույլ էին։ Ի վերջո, նա հանդիպում է Մեկ րոպեանոց մենեջերին, ում փիլիսոփայությունը հեղափոխական էր. «Մարդիկ, ովքեր իրենց լավ են զգում, տալիս են լավ արդյունքներ»։ Սա այն առանցքն է, որի շուրջ կառուցվում է ողջ կառավարումը։ Մենեջերը բացատրում է, որ իր նպատակն է ստեղծել միջավայր, որտեղ մարդիկ կառավարում են իրենք իրենց, իսկ ինքը միայն ուղղորդում է նրանց երեք պարզ գործիքների միջոցով, որոնցից յուրաքանչյուրը տևում է ընդամենը մեկ րոպե։

Գլուխ 2. Առաջին գաղտնիքը՝ Մեկ րոպեանոց նպատակներ

Խնդիրների մեծ մասը ծագում է այնտեղ, որտեղ մարդիկ հստակ չգիտեն՝ ինչ է իրենցից սպասվում։ Մեկրոպեանոց նպատակների էությունը պարզությունն ու հստակությունն է: Յուրաքանչյուր նպատակ պետք է ձևակերպվի մեկ թերթիկի վրա՝ չգերազանցելով 250 բառը, որպեսզի յուրաքանչյուր ոք կարողանա այն կարդալ ու հասկանալ ընդամենը 60 վայրկյանում։ Հեղինակներն առաջարկում են կիրառել 80/20 կանոնը. ձեր արդյունքների 80%-ը գալիս է ձեր նպատակների ընդամենը 20%-ից։ Հետևաբար, պետք է կենտրոնանալ միայն առանցքային թիրախների վրա։ Երբ աշխատակիցն ինքնուրույն վերանայում է իր նպատակները, նա տեսնում է՝ արդյո՞ք իր այսօրվա վարքագիծը համապատասխանում է իր առջև դրված խնդրին: Սա վերացնում է անորոշությունը և աշխատակցին տալիս է սեփական աշխատանքի «տերը» լինելու զգացողություն։

Գլուխ 3. Երկրորդ գաղտնիքը՝ Մեկրոպեանոց գովասանքներ

Մենք հաճախ հակված ենք մարդկանց նկատել միայն այն ժամանակ, երբ նրանք սխալվում են: Սակայն Մեկ րոպեանոց մենեջերը գործում է հակառակ սկզբունքով. նա ջանում է «բռնացնել» մարդուն այն պահին, երբ նա ինչ-որ բան ճիշտ է անում։ Մեկ րոպեանոց գովասանքը պետք է լինի անհապաղ և շատ կոնկրետ։ Մենեջերը պետք է հստակ ասի, թե որ գործողությունն էր հիանալի և ինչպես է դա օգնում թիմին։ Գովասանքից հետո պետք է պահել մի քանի վայրկյան լռություն, որպեսզի աշխատակիցը զգա իր հաջողության համը։ Սա ստեղծում է դրական ամրապնդման միջավայր, որտեղ մարդիկ ձգտում են կրկնել իրենց հաջողությունները, որովհետև գիտեն՝ իրենց ջանքը տեսանելի է և արժևորված։

Գլուխ 4. Երրորդ գաղտնիքը՝ Մեկրոպեանոց նկատողություններ

Իհարկե, սխալներ լինում են, բայց դրանց հասցեագրման ձևը որոշում է թիմի ապագան։ Մեկրոպեանոց նկատողությունը պետք է լինի ուղղված վարքագծին, այլ ոչ թե անձին։ Այն բաղկացած է երկու մասից. առաջին 30 վայրկյանում դուք խոսում եք սխալի մասին՝ լինելով ուղղակի, խիստ և անկեղծորեն ցույց տալով ձեր հիասթափությունը։ Սակայն երկրորդ 30 վայրկյանում դուք պետք է հիշեցնեք աշխատակցին, թե որքան բարձր եք գնահատում իրեն որպես մասնագետի։ Դուք հարձակվում եք սխալի վրա, բայց պաշտպանում եք անհատին։ Երբ նկատողությունն ավարտվում է, այն պետք է մնա անցյալում. մենեջերը չպետք է «պոչեր» թողնի կամ վիրավորանք պահի։ Սա սովորեցնում է մարդկանց պատասխանատվություն կրել սեփական սխալների համար՝ առանց նվաստացած զգալու։

Գլուխ 5. Ինտեգրում. Ինչու են այս մեթոդները աշխատում

Այս գլխում բացատրվում է երեք գաղտնիքների միջև առկա խորը կապը։ Սա մի ամբողջական հետադարձ կապի շրջափուլ է. նպատակները տալիս են ուղղություն, գովասանքը՝ մոտիվացիա և էներգիա, իսկ նկատողությունը՝ ճշգրտում։ Հեղինակները շեշտում են, որ առանց նպատակների մարդիկ չգիտեն՝ ուր գնալ, իսկ առանց հետադարձ կապի՝ նրանք չգիտեն, թե ինչպես են աշխատում։ Մեկ րոպեանոց մոտեցումը հիմնված է հոգեբանական այն փաստի վրա, որ մարդիկ ավելի լավ են աշխատում, երբ գիտեն խաղի կանոնները և զգում են, որ իրենց աճը կարևոր է ղեկավարի համար։ Սա ոչ թե մանիպուլյացիա է, այլ թափանցիկ և ազնիվ հաղորդակցություն։

Գլուխ 6. Մեկ րոպեանոց մենեջերը գործողության մեջ

Այս հատվածում ներկայացվում են իրական սցենարներ, թե ինչպես են այս տեխնիկաները փոխում աշխատանքային առօրյան։ Պատկերացրեք մի թիմ, որը բախվում է սեղմ վերջնաժամկետների կամ բարդ նախագծերի։ Մեկ րոպեանոց մենեջերը չի խճճվում մանրուքների մեջ, նա սահմանում է նպատակը և թույլ տալիս մարդկանց գտնել լուծումներ: Նա ակտիվորեն հետևում է առաջընթացին և օգտագործում է յուրաքանչյուր առիթ՝ թիմակիցներին քաջալերելու կամ ուղղորդելու համար։ Սա կենդանի օրինակ է այն մասին, թե ինչպես կարելի է լինել առաջնորդ, ով ոչ թե «հրամայում է», այլ «մարզում է» իր թիմին հաղթանակի համար։

Գլուխ 7. Մեկրոպեանոց կառավարման առավելությունները

Այս գլուխը վերլուծում է այն բազմաթիվ օգուտները, որոնք ստանում են թե՛ մենեջերը, թե՛ աշխատակիցները։ Բարելավված հաղորդակցությունը նվազեցնում է սթրեսը և թյուրիմացությունները։ Արտադրողականությունը բնականաբար աճում է, քանի որ մարդիկ կենտրոնացած են միայն կարևորի վրա։ Ամենակարևոր առավելություններից մեկը վստահությունն է. աշխատակիցները գիտեն, որ հետադարձ կապը միշտ կլինի արդար և ժամանակին: Սա նվազեցնում է կադրերի հոսունությունը և ստեղծում ամուր թիմային դինամիկա, որտեղ յուրաքանչյուրը հպարտ է իր աշխատանքով:

Գլուխ 8. Մեկրոպեանոց կառավարման ներդրումը

Գաղափարներն արժեքավոր են միայն այն դեպքում, երբ դրանք դառնում են սովորություն: Ներդրման գործընթացը սկսվում է թափանցիկությունից: Մենեջերը պետք է բաց նստի իր թիմի հետ և բացատրի նոր մոտեցումը։ Նա պետք է ասի. «Ես ուզում եմ, որ դուք հաջողեք, և ահա թե ինչպես եմ ես ձեզ օգնելու»։ Սկսեք նպատակների համատեղ սահմանումից, սովորություն դարձրեք ամենօրյա գովասանքը և սովորեք նկատողություն տալ առանձին։ Սա պահանջում է հետևողականություն և կարգապահություն հենց ղեկավարից, որպեսզի թիմը տեսնի մեթոդի լրջությունն ու արդյունավետությունը։

Գլուխ 9. Մարտահրավերների հաղթահարում

Ցանկացած նորույթ բախվում է դիմադրության: Որոշ աշխատակիցներ կարող են թերահավատորեն վերաբերվել կամ կարծել, թե սա «նորաձև» հնարք է։ Գլխի ուղերձն այն է, որ անկեղծությունը հաղթում է ամեն ինչ։ Եթե ձեր գովասանքը կամ նկատողությունը անկեղծ չեն, դրանք չեն աշխատի։ Ժամանակի սակավությունը նույնպես կարող է խոչընդոտ թվալ, բայց հիշեք՝ ավելի լավ է ծախսել մեկ րոպե այսօր, քան ժամեր՝ վաղը սխալները ուղղելու կամ դժգոհությունները հարթելու վրա։ Դիմադրությունը հաղթահարվում է միայն իրական արդյունքներով և մարդկանց նկատմամբ անկեղծ հոգատարությամբ։

Գլուխ 10. Հաջողության պահպանում

Վերջին գլուխը հուշում է, որ Մեկրոպեանոց կառավարումը ոչ թե վերջնակետ է, այլ ճանապարհ։ Հաջողությունը պահպանելու համար անհրաժեշտ է դարձնել այս տեխնիկաները ձեր «երկրորդ բնույթը»։ Քաջալերեք ձեր թիմակիցներին նույնպես կիրառել այս սկզբունքները միմյանց նկատմամբ։ Սա ստեղծում է ինքնակառավարվող թիմ, որն աճում է նույնիսկ այն ժամանակ, երբ դուք սենյակում չեք: Սա նվեր է թիմին՝ տալով նրանց աճելու հնարավորություն, և նվեր ձեզ՝ ազատելով ձեր ժամանակը իսկական ռազմավարական մտածողության համար։

Ամփոփում

Քեն Բլանշարի և Սփենսեր Ջոնսոնի ուղեցույցը մեզ սովորեցնում է, որ իրականում հաջողակ մենեջեր լինել նշանակում է ունենալ հստակ միտք, բաց սիրտ և ժամանակի նկատմամբ գիտակից մոտեցում։ Սա այն կառավարման «պորտֆելն» է, որը չի ենթարկվում գնաճի և որը դուք կարող եք սկսել կառուցել հենց այսօր՝ ձեր թիմին տրամադրած հերթական մեկ րոպեով:

Ձեր կարիերայում միշտ կլինեն բաներ, որոնք անհանգստացնող կերպով դուրս են ձեր վերահսկողությունից։ Սակայն, ինչպես և կյանքի մյուս հարցերում, եթե կենտրոնացնեք ձեր ուշադրությունն ու էներգիան մարդկանց ներուժը բացահայտելու և հստակության վրա, դուք միշտ կլինեք ավելի շահեկան վիճակում: Սա այն հարստությունն է, որը դուք ստեղծում եք ոչ թե միայն ձեզ համար, այլ այն մարդկանց, ում առաջնորդում եք դեպի հաջողություն։