Յուրաքանչյուր կազմակերպություն խրախուսում է բարձր արդյունքները։ Աշխատակիցներից ակնկալվում է հասնել նպատակներին, կատարել KPI-ները և ապահովել իրենց արդյունավետությունը։ Առաջին հայացքից դա լիովին տրամաբանական է թվում։ Եթե յուրաքանչյուր մարդ հաջողի, ապա կազմակերպությունն էլ պետք է հաջողի, չէ՞։

Սակայն իրականությունը միշտ չէ որ այդպիսին։

Կան իրավիճակներ, երբ մարդկանց կողմից ընդունված տրամաբանական որոշումները հանգեցնում են ամբողջ համակարգի համար ոչ ցանկալի հետևանքների։ Հենց այս մասին է խոսում սոցիոլոգիայի և տնտեսագիտության ամենահայտնի գաղափարներից մեկը՝ «Ընդհանուր բարիքի ողբերգությունը» (The Tragedy of the Commons)։

Թեև այն սկզբնապես ստեղծվել էր բնական ռեսուրսների կառավարման խնդիրները բացատրելու համար, դրա դասերը լիովին կիրառելի են առաջնորդության, Մարդկային ռեսուրսների կառավարման, թիմային աշխատանքի և կազմակերպական մշակույթի համար։

Պատկերացրեք մի գյուղ, որտեղ բոլոր ֆերմերները միասին օգտագործում են ընդհանուր արոտավայրը։ Յուրաքանչյուր ֆերմեր ունի իր անասունները։ Արոտավայրը պատկանում է բոլորին։ Եթե որևէ ֆերմեր ավելացնում է ևս մեկ կով, այդ լրացուցիչ կովից ստացվող ամբողջ օգուտը բաժին է հասնում հենց նրան։ Սակայն այդ կովի լրացուցիչ արածեցումը ստեղծում է որոշակի վնաս կամ ծախս, որը բաշխվում է բոլորի միջև։ Ուստի ևս մեկ կով ավելացնելը թվում է խելամիտ և շահավետ որոշում։

Հետո նույնն անում է մեկ ուրիշ ֆերմեր։ Այնուհետև՝ ևս մեկը։ Եվ ևս մեկը։ Վերջիվերջո արոտավայրը չափազանց շատ է օգտագործվում, գերբեռնվում է և վնասվում։

Ոչ ոք մտադիր չէր ոչնչացնել արոտավայրը։ Յուրաքանչյուր ֆերմեր պարզապես գործում էր իր սեփական շահերից ելնելով։ Սակայն վերջնական արդյունքը վնաս է հասցնում բոլորին։

Սա է ընդհանուր բարիքի ողբերգությունը. Երբ մարդիկ, հետապնդելով իրենց անձնական շահերը, ակամայից վնասում են այն ռեսուրսը, որից կախված են բոլորը։

Առաջին հայացքից կարող է թվալ, որ սա միայն գյուղատնտեսական կամ էկոլոգիական խնդիր է։

Բայց յուրաքանչյուր կազմակերպություն նույնպես ունի իր ընդհանուր ռեսուրսները։

Սրանք այն արժեքներն են, որոնցից օգտվում են բոլորը։ Սակայն դրանց պահպանման համար անհրաժեշտ է նաև բոլորի մասնակցությունը։

Պատկերացնենք կազմակերպություն, որտեղ պարգևատրվում են միայն անհատական արդյունքները։ Ժամանակի ընթացքում աշխատակիցները սկսում են կենտրոնանալ բացառապես իրենց նպատակների վրա։ Նրանք ավելի քիչ են կիսվում տեղեկատվությամբ։

Գիտելիքները պահում են իրենց մոտ։ Գործընկերներին սկսում են ընկալել որպես մրցակիցների։ Թիմերի միջև համագործակցությունը նվազում է։ Առանձին մարդկանց արդյունքները կարող են նույնիսկ բարձրանալ։ Սակայն ամբողջ կազմակերպության արդյունավետությունը սկսում է նվազել։ Ոչ ոք միտումնավոր վնաս չէր տալիս։ Բոլորը պարզապես արձագանքում էին այն համակարգին, որը ստեղծվել էր։

Ընդհանուր բարիքի ողբերգությունը հաճախ սկսվում է այն պահին, երբ պատասխանատվությունը պատկանում է բոլորին։

Օրինակ՝

Երբ պատասխանատվությունը բոլորինն է, հաճախ ստացվում է, որ այն ոչ մեկինը չէ։ Եվ սկսվում է անտեսումը։

Այս տեսության ամենաանհարմար դասերից մեկն այն է, որ նույնիսկ բարձր արդյունավետությամբ աշխատողները կարող են վնասել համակարգին։

Պատկերացրեք աշխատակցի, որն ունի բացառիկ արդյունքներ։

Սակայն նա.

Կարճաժամկետ տեսանկյունից նա հաջողակ է։ Երկարաժամկետ տեսանկյունից նա թուլացնում է այն համակարգը, որի վրա հիմնվում է ամբողջ թիմը։

Շատ կազմակերպական խնդիրներ իրականում այս տեսության դրսևորումներ են։

Օրինակ.

Թվում է, թե դրանք տարբեր խնդիրներ են, սակայն բոլորի հիմքում նույն երևույթն է։ Մարդիկ հոգում են իրենց նպատակների մասին, մինչդեռ ընդհանուր ռեսուրսները մնում են անպաշտպան։

Ուժեղ կազմակերպությունները գիտակցաբար ստեղծում են համակարգեր, որոնք խրախուսում են.

Գիտելիքների փոխանակումը - Գիտելիքը դիտվում է որպես կազմակերպության, ոչ թե անհատի սեփականություն։

Թիմային հաջողությունը - Պարգևատրվում են ոչ միայն անհատական, այլև թիմային արդյունքները։

Համագործակցությունը - Բաժինները աշխատում են միասին, ոչ թե միմյանց դեմ։

Պատասխանատվությունը - Ընդհանուր պատասխանատվությունը չի նշանակում պատասխանատվության բացակայություն։

Երկարաժամկետ մտածողությունը - Կարճաժամկետ հաղթանակները չեն զոհաբերում ապագա հաջողությունը։

Ընդհանուր բարիքի ողբերգությունը հիշեցնում է մեզ, որ կազմակերպությունների հաջողությունը պայմանավորված չէ միայն անհատների արդյունավետությամբ։

Այն պայմանավորված է նաև այն համակարգերի պահպանմամբ, որոնք հնարավոր են դարձնում այդ արդյունավետությունը։

Սրանք բոլորիս ընդհանուր ռեսուրսներն են։

Ուժեղ կազմակերպություններում մարդիկ հարցնում են ոչ միայն. «Ինչպե՞ս հաջողեմ ես»։ Այլ նաև. «Ինչպե՞ս հաջողենք մենք»։

Քանի որ երկարաժամկետ հաջողությունը ստեղծվում է ոչ թե առանձին մարդկանց, այլ ընդհանուր բարիքը պահպանող համայնքների կողմից։